粗大ごみのネット申込みと手数料 大阪市と京都市、神戸市、堺市で比べた

月曜の朝に粗大ごみの受付センターへ電話しても、なかなかつながらない。大阪市も京都市も神戸市も、月曜日や祝日の翌日は混み合うと注意書きを出すほどです。

関西の4つの政令市、大阪市・堺市・京都市・神戸市は、どこもネットなら24時間申し込めます。違いが出るのは、手数料の払い方と、同じ品目の値段です。京都市と神戸市は「大型ごみ」と呼びますが、出し方の流れは同じです。

申し込みと払い方を4市で比べる

キャッシュレスで払ったら、手数料券の代わりに、受付番号などを書いた紙を貼って出します。ただ、払ったあとに品目を減らしても、お金は戻らないと考えておくほうが安全です。神戸市はキャッシュレスの返金をせず、堺市もPayPayで払った分は返金できないとしています。

京都市は、ネットで申し込んだ分をキャッシュレスで払えるようにする準備を進めています。6月に業者を募ったときの仕様書では、10月1日に始める予定でした。ところが、11月8日に見た受付のサイトには、コンビニなどで買う400円の手数料券での払い方しか載っていません。京都市で初めてネットで申し込む人と、前回から住所や電話番号が変わった人は、仮の申込みのあとに、出す場所を決める電話も要ります。

品目の名前が分からない家具は、大阪市のチャットボットが便利です。出したい物だけが写った、全体の形が分かる写真を送ると、手数料を調べられます。AIに粗大ごみのことを質問する機能もあり、そのまま申し込みまで進めます。市の公式LINEの「ごみ」メニューからも開け、月曜から土曜の9時から17時は、チャットでオペレーターにも相談できます。

京都市は、車でクリーンセンターへ持ち込むごみの問い合わせに、AIが電話で答えるサービスを試しています。番号は050-1793-6632で、24時間つながります。試す期間は、12月31日までの予定です。

大阪市でネットからできるほかの手続きは、大阪市の手続き約2,000がオンラインに 転出届や粗大ごみもで一覧できます。

同じソファでも、市で400円違う

金額は、各市の手数料の一覧で11月8日に確かめた額です。

ソファは2人掛け、ベッドはシングルの枠でマットレスを除いた額です。自転車は大人用で電動を除き、堺市が15インチ以上、京都市が20インチ以上、神戸市が14インチを超えるものの額で、大阪市は大きさで分けていません。3つをまとめて出すと、大阪市と堺市は2,400円、神戸市は2,700円、京都市は2,800円です。同じ品目でも大きさや作りで額が変わることがあり、申し込んだときに案内される額で払います。

年末に向けて、出す前にやること

1. 電話は年末年始に休みになります。大阪市と神戸市は12月29日から1月3日まで、堺市と京都市も年末年始は受け付けません。ネットには休みがなく、京都市は年末年始の間も申し込めます。
2. まだ使える物は、売るか譲れないか先に考えます。4市ともジモティーや「おいくら」と組んでいて、売れたり譲れたりすれば手数料はかかりません。
3. テレビ、エアコン、冷蔵庫、洗濯機は、4市とも粗大ごみでは出せません。買った店やメーカーのリサイクルに回します。
4. 出すのは収集日の朝です。大阪市は8時30分まで、京都市は8時まで、神戸市は5時から8時のあいだに出します。前の日の夜には出しません。

離れて暮らす親の家の片付けを手伝うなら、親が住む市のやり方で申し込みます。ネットの申込みは、親の住所と電話番号で進められます。

電話がつながらんかったら、夜でもネットで申し込んどこな。