ファンケルとアテニアで83万件の会員情報流出 なりすましの連絡に注意

化粧品や健康食品の通販でおなじみのファンケルと、グループのアテニアが、ECサイトへの不正アクセスで、計約83万件の会員情報が漏れたと公表しました。カード情報やふだんのパスワードは含まれていませんが、名前や住所、電話番号は漏れています。会員本人と、通販を使っている家族がいる人に知っておいてほしいことを、両社の公式のお詫びをもとにまとめます。

何があったか

両社は2026年10月16日、ECサイトが外部から不正アクセスを受けたと公表しました。不正アクセスがあったのは10月3日から10月10日で、10月15日の社内の調査で分かったとしています。原因となった機能を特定して止めたとしていますが、攻撃の詳しい手口は、被害の拡大を防ぐために公表していません。

漏れた情報と、漏れていない情報

大阪・関西の会員が今日からできること

化粧品やサプリの通販は、関西でも、離れて暮らす親が使っていることがよくあります。本人だけでなく、家族にも伝えておくと安心です。

• 偽の連絡を疑う。両社は、メールや電話でパスワードやカード情報を聞くことはないとしています。そうした連絡は、偽物と考えて応じないでください。
• 確かめるときは、自分で調べた窓口へ。メールや電話で教えられた番号ではなく、両社の専用ダイヤル(0120-333-600)や公式サイトで確かめます。
• 秘密の質問を見直す。ほかのサービスで同じ質問と答えを使っている場合は、変えておきます。
• 家族に一声かける。通販を使っている親や家族に、「ファンケルやアテニアをかたる連絡に気をつけて」と伝えておきます。

覚えておきたいこと

• ファンケルとアテニアで、計約83万件の会員情報が漏れた。不正アクセスは10月3日〜10日。
• カードなどの決済情報と、ふだんのログインパスワードは含まれない。名前・住所・電話番号・本人確認の質問の項目は漏れた。
• 両社がパスワードやカード情報をメールや電話で聞くことはない。問い合わせは専用ダイヤル 0120-333-600。