auとUQ mobileのメール、朝から全国で使いにくく 通話とデータ通信は使える

朝の通勤の電車で、届くはずのメールが来ない。28日の朝は、auやUQ mobileのメールアドレスを使っている人に、そんなことが起きています。

KDDIは10月28日、auとUQ mobileのメールサービス（キャリアメール）が、午前6時から全国で使えない、または使いにくい状況になっていると知らせました。8時10分時点の発表でも続いています。

止まっているのはメールだけ

対象は、auとUQ mobileのキャリアメールです。auを解約したあとも同じアドレスを使える「auメール持ち運びサービス」も、使えない、または使いにくい状態になっています。

一方で、音声通話とデータ通信は問題なく使えるとしています。ブラウザやLINEなどのアプリは、ふだんどおり使えるということです。原因は調査中で、復旧の見通しは分かりしだい知らせるとしています。

メールが届かない間にやること

1. 急ぎの連絡は、SMSや電話、LINEなどのアプリに切り替える
2. ログインの確認コードや予約の確認をキャリアメールで受け取っている人は、届かないことがあると考えておく。SMSや別のメールアドレスで受け取れるサービスなら、そちらを使う
3. 状況は、KDDIの障害情報のページで確認する

問い合わせは、auの人はau携帯電話から局番なしの157か0077-7-111（9時〜20時）、UQ mobileの人は0120-929-818（10時〜19時）です。チャットでも受け付けています。

大阪や京都の職場で、取引先との連絡をキャリアメールでしている人は、今日は電話やほかのアドレスで一言添えておくと行き違いが防げます。

送ったメールが届いとるか心配なときは、電話で一言聞くのがいちばん早いで。