ドコモ回線の格安スマホ、23日と25日に通信が不安定 設備の故障で

金曜の昼から夜、日曜の昼。この2回、ドコモの回線を使う格安スマホで、通信がつながりにくくなっていました。NTTドコモは、MVNO事業者向けの設備の故障が原因だと発表しています。どちらも復旧していますが、詳しい原因は調査中です。週末に「格安スマホの調子が悪かった」という人が確かめることをまとめます。

2回の故障 23日は約10時間半、25日は約2時間20分

ドコモは2回とも、MVNO事業者向けの設備に故障が起き、一部のドコモ回線を使うMVNOで使いにくくなったと説明しています。25日の発表では「再度」の故障としたうえで、原因は引き続き調べていて、監視の体制を強めて対処しているとしました。

23日の分の復旧の時刻は、ドコモとIIJmioで違います。IIJmioの報告は、24日の0時4分ごろに仮に復旧し、4時42分ごろに復旧したとしています。

格安スマホの会社の案内 IIJmioはタイプDとタイプI

ドコモの発表は、どのMVNOが対象かを挙げていません。IIJmioは自社の障害の報告で、ドコモの回線を使う「タイプD」と「タイプI」で通信が不安定になる場合があったとし、原因を「NTTドコモ側設備障害」としています。通信が不安定なときは、機内モードをオンにしてからオフにして、つなぎ直すと直る場合があると案内しています。

23日の夜はちょうど、ドコモが緊急速報「エリアメール」の一部を止めるメンテナンスを始めた時間帯とも重なっていました。2つの関係は、どちらの発表にも書かれていません。エリアメールの止まり方と再開はドコモのエリアメールの記事にまとめています。

格安スマホを使う人がやること

1. 週末の不調が気になるなら、契約先の格安スマホの会社の障害情報を確かめる。ドコモの回線のプラン(IIJmioならタイプDとタイプI)が対象だったかが分かる
2. 今も不安定なときは、機内モードのオンとオフでつなぎ直す。だめなら端末を再起動し、それでも直らなければ契約先に問い合わせる
3. 仕事や家族との連絡でスマホが命綱の人は、Wi-Fiでも通話や連絡ができるアプリを一つ使えるようにしておく

関西で格安スマホを使う人も同じ

ドコモの発表は、地域を分けていません。大阪や京都でドコモの回線の格安スマホを使っている人も、同じように考えておきます。家族の分の格安スマホを契約している人は、週末に「つながらなかった」と言われたら、この2回の時間帯と重なっていないかを確かめると、端末の故障かどうかの見当がつきます。