ドコモの通話、28日夕方に約1時間かけにくく 緊急通報やドコモ回線の格安スマホも

夕方、家族にかけた電話が、何度かけてもつながらない。28日の16時半から1時間ほど、ドコモの回線では、そんなことが一部の人に起きていました。

NTTドコモは同じ日のうちに、携帯電話の音声通話が一部の利用者で使いにくくなっていたと知らせ、すでに復旧したとしています。110番や119番などの緊急通報も、人によってはかけにくくなっていました。

16時30分ごろから約1時間、音声通話で

ドコモの復旧のお知らせに書かれているのは、次のことです。

• 時間: 10月28日16時30分ごろから17時29分ごろまで
• 対象: ドコモと、ドコモの回線を使うMVNO（格安スマホ）の携帯電話サービス（音声）
• 緊急通報: 人によっては使いにくい状況があった
• 影響のあった地域と原因: 確認中

最初に出た障害発生のお知らせでは、発生の時刻も地域も「確認中」で、緊急通報への影響も確認中としていました。そのあとの復旧のお知らせで、始まりと終わりの時刻が示されています。対象に挙がっているのは音声で、データ通信については書かれていません。

10月のドコモ回線のトラブル

ドコモの回線では、10月に入ってから障害が何度か出ています。6日の夕方には、ドコモメールが使いにくくなりました（ドコモメールが10月6日夕方に障害40分あまりで復旧、受信の遅れに注意）。23日には台風30号で沖縄県の一部がつながりにくくなりました（ドコモ、台風30号で沖縄の一部に障害 他社回線を借りるJAPANローミングとは）。23日と25日には、格安スマホの会社向けの設備の故障で、ドコモ回線の格安スマホの通信が不安定になっています（ドコモ回線の格安スマホ、23日と25日に通信が不安定 設備の故障で）。

今回の原因は確認中で、これまでの障害との関係は示されていません。

電話がつながらないときにやること

1. 命にかかわる通報は、固定電話や公衆電話、ほかの会社の携帯電話からかける。ドコモは、台風30号の障害のときにも、こうした手段を使うよう呼びかけていました
2. データ通信が使えるなら、急ぎの連絡はLINEなどのアプリの通話やメッセージに切り替える
3. ドコモの「重要なお知らせ（通信障害等）」のページで、障害が出ていないかを見る
4. KDDIの回線を予備に使える、ドコモの「副回線サービス」を契約しているなら、回線を切り替える

大きな災害のときに、ほかの携帯電話会社の回線を借りる仕組み（JAPANローミング）は、台風30号の記事にまとめています。

大阪や京都で暮らしとっても、いざという時のために、近くの公衆電話の場所はいっぺん見ときや。