ドコモメールが10月6日夕方に障害 40分あまりで復旧、受信の遅れに注意

NTTドコモは2026年10月6日、「ドコモメール」が一部の利用者で使えない状況があったと知らせました。午後6時26分に復旧し、いまは使えるようになっています。

何が起きたのか 午後5時44分頃から40分あまり

復旧のお知らせに書かれている内容は、次のとおりです。

先に出た「障害発生」のお知らせでは、発生時刻と影響エリアは「確認中」でした。復旧のお知らせで、時刻と「全国」が示されています。

影響を受けた人数、故障した設備の詳しい内容、再発を防ぐ取り組みは、お知らせに書かれていません(2026年10月6日午後7時時点)。

9月4日にもドコモメールの障害

ドコモの「重要なお知らせ(通信障害等)」の一覧には、2026年9月4日のドコモメールの障害も載っています。

9月4日は約2時間10分、今回は40分あまりです。原因の欄はどちらも同じ言葉ですが、同じ設備かどうかは書かれていません。

暮らしと仕事への影響

関わりがあるのは、ドコモのメールアドレス(@docomo.ne.jp)を使っている人です。ドコモメールは、ドコモメールアプリのほか、iPhone・iPadの標準のメールソフトやブラウザでも使えます。お知らせは、使い方ごとの影響の違いには触れていません。

対象サービスに挙がっているのはドコモメールだけです。通話やデータ通信への影響は書かれていません。

復旧したあとについて、ドコモはこう書いています。

※一部のお客さまにおいては受信が遅れる場合がございますが、影響解消まで少々お待ちください。

たとえば、午後6時前後に届くはずだった予約の確認や、ログイン用の確認コードのメールが、遅れて届くことが考えられます。

使っている人がやること

ドコモの案内

• 受信が遅れているメールは、影響が解消するまで待つ
• 問い合わせは「ドコモおたすけロボット」か電話で。ドコモの携帯電話からは113、一般電話などからは0120-800-000(どちらも24時間・年中無休)

ドコモは、重大な障害があったときのお知らせを「重要なお知らせ(通信障害等)」のページに載せています。

一般的な注意(公式の案内ではありません)

• 午後5時44分頃から午後6時26分頃に送ってもらったはずのメールが見当たらないときは、時間をおいて受信し直す
• 期限のある確認コードは、遅れて届いても使えないことがあるので、もう一度送ってもらう
• 急ぎの用件は、電話などほかの手段でも相手に伝える

ドコモの最近のお知らせは、ドコモ、店頭で乗り換えた約16,000件のRCSを停止 また使うには?でも取り上げています。

大阪・関西も対象 影響エリアは「全国」

ドコモは影響エリアを「全国」としていて、地域ごとの内訳は示していません。大阪や関西だけの件数も、お知らせにはありません。

たとえば、@docomo.ne.jp のアドレスで予約や注文を受けている商店街の店なら、午後6時前後の分が遅れて届いていないか、受信箱を見直す使い方ができます。家族との連絡にドコモメールを使っている人は、返事が来ないときに電話でも確かめると安心です。

夕方に来るはずやったメール、もういっぺん見といてな。