NTTドコモ、緊急地震速報の未配信を公表 解消まで届かない場合も

NTTドコモは2026年10月16日、同日午後0時40分頃に緊急地震速報の緊急速報「エリアメール」が配信されなかったと公表し、謝罪しました。原因は同社のシステム不具合で、解消に向けて対応中です。解消まではエリアメールが配信されない場合があるとして、注意を促しています。

対象地域と、分かっている原因

届かなかったのは、カムチャツカ半島付近の地震に伴って気象庁が配信した緊急地震速報です。本来の配信対象だった北海道・東北・北陸・関東・甲信・東海・伊豆諸島のドコモ利用者に、エリアメールが届きませんでした。同社は原因を特定済みとしていますが、発表では解消したとはしていません。

ドコモの地震のエリアメールは、気象庁の「一般向け緊急地震速報」を基に配信されます。配信条件は、最大震度5弱以上、または長周期地震動階級3以上の予想です。そのうち、震度4以上、または長周期地震動階級3以上が予想される地域の携帯電話に配信する仕組みです。

暮らしと仕事への影響

今回の注意点は、過去の未配信だけでなく、不具合の解消まで届かない場合があることです。通知が鳴らないことだけを、安全を判断する材料にしないようにしたいところです。家庭や職場では、エリアメール以外にどこで情報を確認するか、あらかじめ整理しておくことが備えになります。

問い合わせ先はドコモインフォメーションセンターです。受付は午前9時～午後8時で、年中無休。ドコモの携帯電話からは151で、通話料は無料です。一般電話などからは0120－800－000で受け付けます。

関西の暮らしと仕事での使いどころ

今回公表された未配信の対象地域に、関西は含まれていません。ただし、この対象地域の説明と、不具合の解消まで配信されない場合があるという注意は、分けて受け止める必要があります。

関西で暮らす人も、対象地域への出張や旅行を考えているなら、出発前にドコモの案内を確認する機会にできます。離れて暮らす家族とは情報の確認先を、店舗や事務所では通知が届かない場合の連絡方法を話し合っておくとよいでしょう。スマホの通知を受け取れない場面も想定して、備えを見直すことが大切です。