My SoftBankとMy Y!mobileのWeb停止 アプリは使える

ソフトバンクの会員サイト「My SoftBank」のウェブサイトが、10月17日から止まっています。ソフトバンクは10月19日、一部のシステムに第三者による不正アクセスの試みがあったためだと発表しました。My Y!mobileとMy Menuのウェブサイトも止まっていますが、アプリは使えます。

何が起きた? 監視システムが異常な動きを検知

ソフトバンクの発表によると、不正アクセスの試みは2026年10月17日に起きました。同社の監視システムが、My SoftBankの一部の関連システムで異常な動きを自動で検知しました。

その後すぐに、関連システムの一部を止めたり、外部からの疑わしい通信の経路を遮断したりする措置をとりました。さらに安全性を高めるため、ウェブサイトを一時的に止めてメンテナンスをしています。

止めているのは、次の3つのウェブサイトです。

• My SoftBank(ソフトバンクの会員サイト)
• My Y!mobile(ワイモバイルの会員サイト)
• My Menu

それぞれのアプリ版は、引き続き使えるとしています。

いつから、いつまで?

ソフトバンクの発表では、ウェブサイトを止めたのは10月17日午前8時からです。ワイモバイルのお知らせでは、My Y!mobileのウェブの停止の開始を10月17日午前3時としています。

My SoftBankのメンテナンスのお知らせでは、10月17日午前8時から「終了日時未定」で、My SoftBankの全サービスが対象です。My SoftBankのアプリは使えると書かれています。

再開については、準備が整い次第、速やかに知らせるとしています。発表は「不正アクセスの試み」と説明しており、お客さまの情報が漏れたかどうかには触れていません。

暮らしと仕事への影響

My SoftBankやMy Y!mobileは、料金の確認、契約内容の変更、支払い方法の設定などに使われる会員サイトです。パソコンのブラウザで手続きしていた人は、しばらくアプリを使うことになります。

メンテナンスのお知らせには、10月20日の夜から30日にかけて、eSIMの再発行や支払い方法の設定などが使えない時間帯も別に並んでいます。急ぎの手続きがある人は、時間帯を確かめてから操作すると安心です。

こうした停止のあとは、通信会社を名乗って「アカウントの確認」や「再登録」を求めるSMSやメールが届くことがあります。ソフトバンクの発表には、利用者に再登録を求める案内は書かれていません。

今日からできること

1. 手続きはアプリを使う: My SoftBankなどのアプリ版は使えます。アプリは公式のアプリストアから入れたものを使います。
2. 会社を名乗るSMSやメールのリンクを開かない: 続報はブックマークか検索から、ソフトバンクやワイモバイルの公式サイトを開いて確かめます。
3. パスワードの使い回しを見直す: SoftBank IDと同じパスワードをほかのサービスでも使っているなら、ほかのサービスの側を変えておきます。
4. メンテナンスの時間帯を確かめる: eSIMの手続きや支払い方法の変更は、お知らせに並んだ時間帯を避けて行います。

漏れたと分かったときの一般的な動き方は、相次ぐ大規模な情報漏えい この1か月で何が起きた? 件数の比較と、漏れたときの動き方を図解にまとめています。

関西の暮らしと仕事での使いどころ

関西の利用者への影響は、発表に書かれていません。ここでは、関西で暮らす人の使い方の例として整理します。

たとえば、離れて暮らす親のスマホの料金を、子どもがパソコンでMy SoftBankから確かめている家庭なら、しばらくは親のスマホのアプリで一緒に確かめる形になります。会社の携帯をワイモバイルで契約している小さな店や事務所も、担当の人のスマホにアプリを入れておけば、急ぎの確認ができます。

再開の知らせは、公式のページで確かめといてな。