NTTドコモは2026年10月4日、店頭でMNP新規契約をした一部の人に、RCSの説明と同意の手続きをしないまま、RCSを使える状態にしていたと発表しました。MNP(番号ポータビリティ)は、電話番号のまま携帯電話会社を乗り換える仕組みです。対象は約16,000件で、ドコモは対象の人のRCSを順に止めています。
9月17日から25日の店頭の契約で、説明と同意の画面が出なかった
お知らせによると、本来出るはずのRCSの重要事項説明と、提供パートナーのGoogle Asia Pacific Pte. Ltd.への第三者提供の同意を確かめる画面が、店頭で表示されませんでした。
| 項目 |
お知らせの内容 |
| 対象期間 |
2026年9月17日(木曜)から9月25日(金曜) |
| 対象の契約 |
ドコモショップ・量販店・一般販売店などの店頭でのMNP新規契約(一部) |
| 影響件数 |
約16,000件 |
| うちRCSで送受信した件数 |
225件 |
| 原因 |
店頭手続きシステムの不備 |
送受信があった225件では、サービスに必要な送受信の情報が提供パートナーへ送られていました。メッセージの本文は暗号化されていて、提供パートナーが中身を見ることはないとしています。
NTTドコモが2026年10月4日に出したRCSのお詫びのお知らせ出典: NTTドコモ「【お詫び】RCS利用における重要事項説明および第三者提供同意取得未実施に関するお知らせ」(引用)
RCSとは +メッセージやSMSとの関係
RCSは、SMS(電話番号で送る短いメッセージ)の後継のサービスです。文字に加えて、写真や動画、スタンプを送れます。ドコモは2026年8月24日に始め、9月末時点で約126万人が使っています。月額使用料は無料です。アプリは、Androidが「Google メッセージ」、iPhone(iOS 27.0以上)が「メッセージ」です。iOS 27の変更はiOS 27で何が変わる? Siri AIの日本語対応と更新前に確かめたいことへ。
+メッセージ(プラスメッセージ)は、RCSとは別のサービスです。ドコモの案内では、RCSは国内外のRCSの利用者と、+メッセージは国内の携帯電話会社の利用者とやりとりします。RCSと+メッセージの間ではSMSとして届くため、画像や動画は送れず、SMS送信料がかかります。今回のお知らせは、+メッセージには触れていません。
暮らしと仕事への影響
ドコモは9月30日(水曜)午後8時から、対象の人のRCSを順に止めています。また使うには「RCS利用拒否」の解除が要ります。ドコモのRCSの案内では、「RCS利用拒否」の手続きのあともSMSは今までどおり使えます。
SMSでできないのは、写真・動画、ファイル添付、グループメッセージ、既読・未読の確認、スタンプ、ボイスメッセージ、位置情報の送信です。RCS同士なら送信料は無料ですが、SMSは1通3円(税込3.3円)から30円(税込33円)の送信料がかかります(文字数で変わります)。
ドコモのRCSの案内にある「SMSとの違い」の表出典: NTTドコモ「RCS」(引用)
対象の人がやること
ドコモは10月4日(日曜)午前10時から、対象の人に順に個別の連絡をしています。RCSをまた使いたい人は、「RCS利用拒否」を解除します。解除できるのは、ドコモオンライン手続き(My docomo)と、ドコモショップ/d gardenです。ドコモ インフォメーションセンター(電話)ではできません。
オンラインでの流れは次のとおりです(ドコモの手順書より)。
- My docomoにログインし、「RCS利用拒否のお手続き」の画面を開く
- 「RCS利用拒否」のチェックを外し、「次へ進む」を押す
- お申込書控えの送付方法を選ぶ
- 注意事項を確かめて「同意する」にチェックを入れ、「同意して次へ進む」を押す
- 内容を確かめて「この内容でお手続きを完了する」を押す
RCSで送れるかは、送るときの表示で分かります。ドコモの案内では、Androidは「RCS」、iPhoneは「テキストメッセージ・RCS」と出ればRCSです。問い合わせは、ドコモおたすけロボット(24時間・年中無休)、ドコモの携帯電話から151、一般電話などから0120-800-000(午前9時から午後8時・年中無休)です。
関西の暮らしと仕事での使いどころ
お知らせは対象を地域で分けておらず、関西の店頭で手続きした人にも同じ案内が当てはまります。たとえば、家族のグループで写真を送り合っている人は、グループメッセージがSMSでは使えない点に気をつけましょう。お客さんと写真をやりとりする店主なら、先に解除を済ませておくと慌てません。9月に店でドコモへ乗り換えたんやったら、送るときの表示を一回見とき。
