ドコモ「あんしんフィルター」が10月7日から使えず 復旧は未定、代わりにファミリーリンク等を

NTTドコモは2026年10月8日、子どものスマートフォンを見守る「あんしんフィルター for docomo」が使えない状況を知らせました。10月7日の午前3時40分から続いていて、復旧の見込みは「未定」です。

何が起きているのか 10月7日から継続中

ドコモのお知らせに書かれている内容は、次のとおりです。

お知らせは、原因を「委託先のデータセンターのシステム障害」とだけ書いています。委託先の会社名、障害の中身、影響を受けた人数は書かれていません(2026年10月8日午後9時時点)。

使えない機能

お知らせは、次の機能が使えない状況が起きているとしています。

あんしんフィルターのサービスのページには、同じ内容が「【重要】システム障害による機能停止と代替手段ご利用のお願い(10/8更新)」として、お知らせ欄の先頭に載っています。

ドコモの「重要なお知らせ(通信障害等)」の一覧には、2026年10月8日午後9時時点で、このお知らせは載っていません。一覧の「障害発生情報」の欄は「現在、ドコモの携帯電話サービス・各種サービスに重大な障害発生情報などはありません」となっています。今回のお知らせは、ドコモの「お知らせ」の一覧と、あんしんフィルターのサービスのページに出ています。

暮らしと仕事への影響

関わりがあるのは、あんしんフィルターで子どものスマートフォンを見守っている家庭です。お知らせの対象は「すべてのお客さま」なので、設定が済んでいる端末でも、サイトの制限や時間帯の制限が効かなくなっている可能性があります。

学校や学習塾が、家庭に向けて使い方を案内している場合も同じです。お知らせには、学校や団体への案内は書かれていません。

ドコモは、復旧までの間の対応をこう書いています。

復旧までの間、お子さまのスマートフォンを安全にご利用いただくため、OS標準の機能（ファミリーリンク等）による制限をご活用くださいますようお願いいたします。

保護者がやること

ドコモの案内

• 復旧までの間、OS標準の機能(ファミリーリンク等)による制限を使う
• 問い合わせは「あんしんホットライン」へ。0120-053-320、受付時間は午前9時から午後8時
• 復旧の見込みは、ドコモがあらためて知らせる

OS標準の機能の設定のしかたは、お知らせには書かれていません。それぞれのOSの案内を見てください。

一般的な注意(公式の案内ではありません)

• 「復旧しました」のお知らせが出るまでは、あんしんフィルターの制限は効いていないものとして考える
• 子どもと、いまのスマホの使い方のルールをもういちど話しておく
• 設定の変更や新規登録は、いまは使えない機能に入っているので、復旧のお知らせが出てからにする

大阪・関西は?

ドコモは、影響エリアを書いていません。対象は「すべてのお客さま」で、大阪や関西だけの内訳も、お知らせにはありません。

たとえば、大阪に住んでいて、子どもが電車で塾に通う家庭なら、帰りの電車の中でのスマホの使い方を、この機会に子どもとあらためて話し合う使い方ができます。

あんしんフィルター、ちゃんと動くようになるまで、家でもういっぺん話しとこな。