マイクロソフト は、Windows の「既知の問題」のページで、2026年9月の更新のあとに音声まわりの不具合が起きていると公開しています。ひとつはUSBの音声機器で音が出ない問題、もうひとつは古いアプリ が音声の処理で突然終了する問題です。どちらも公式の記載をもとに整理します。
USB音声機器で、起動しない・音が出ない
2026年9月8日の更新(KB5124008)のあと、一部の「USB Audio Class 1.0」(USBの音声機器の古めの標準規格)の機器が、起動しない、または音が出ないことがある、とマイクロソフトは説明しています。症状は次のとおりです。
デバイスマネージャーに「このデバイスは起動できません(コード10)」と出る
音が出ない
音量の操作が効かない、またはゼロのまま動かない
サウンドの設定が開かない、または使えない
マイクロソフトの記載では、状況は「緩和済み(Mitigated)」です。9月14日に配られた更新(KB5129195)で、8チャンネルや3Dオーディオの設定で動かなくなる症状は解消されています。それ以外の症状は、引き続き対応を進めていて、わかり次第ページを更新するとしています。
対象はWindows 11の23H2・24H2・25H2・26H2・26H1、Windows 10のバージョン22H2などです。26H2のページには、26H2の導入後に起きる形でも同じ問題が載っています。
マイクロソフトの既知の問題の一覧。USB音声とAC-3の行がある 出典: Microsoft Learn「Windows 11, version 24H2 known issues and notifications」 (引用) 古いアプリが、AC-3の音声で突然終了する
2026年9月22日の更新(KB5124010)以降、AC-3(Dolby Digital)の音声をデコード(音声データを再生できる形に戻す処理)する必要があるアプリが、突然終了することがある、とマイクロソフトは10月2日に公開しました。対象はWindows 11のバージョン24H2・25H2・26H2です。
アプリによって症状は違います。そもそも起動に失敗することもあれば、音楽の再生など特定の機能を使うまでは普通に動くこともあります。ゲーム、メディアプレーヤー、一部の業務用アプリで起こりうるとしています。
一方で、多くの新しいアプリはWindowsの機能を使わず、自前の音声処理を持っているため、影響を受けにくいとも説明しています。状況は「確認済み(Confirmed)」で、今後のWindows更新で修正を配る予定です。日付は書かれていません。
暮らしと仕事への影響
影響が出やすいのは、次のような場面です。
USB接続のヘッドセットやスピーカーを、オンライン会議や通話に使っている人
DVDの再生や古い動画ソフトを使っている人
古い業務用ソフトや古いゲームを使っているパソコン
公式のページには、一般の利用者向けの回避策は書かれていません(2026年10月9日時点)。会社などのパソコンの管理者向けには、Microsoft のサポートに相談するよう案内があります。
関西の暮らしと仕事での使いどころ
関西の記載は、マイクロソフトの発表にはありません。使い方の例として、小さな事務所や店の事務用パソコンを考えます。受付や電話対応でUSBヘッドセットを使っているなら、更新のあとに音が出ない場合は、デバイスマネージャーで「コード10」が出ていないかを確認してみてください。出ていれば、この既知の問題の症状に当てはまります。
そのうえで、機器のメーカーや、パソコンを購入した店に症状を伝えるとスムーズです。古い会計ソフトや動画ソフトが突然終了する場合も、使っているソフトの名前と、更新した日付をメモしておくと、問い合わせが早くなります。
家庭では、離れて暮らす親のパソコンで音が出なくなったとき、電話口で更新の日付を聞いてみると手がかりになります。なお、24H2のHome・Proは10月13日で更新が終わります。更新の予定は、Windows 11「26H2」配信開始 24H2のHome・Proは10月13日で更新終了 でまとめています。
今日からできること
音が出ない場合は、デバイスマネージャーで音声機器に「コード10」が出ていないかを見る
アプリが落ちる場合は、アプリの名前と、更新した日付を控える
修正の更新は、設定の「Windows Update」で配られたら入れる
仕事のパソコンは、会社の管理者かサポートに連絡する
困ったときは、ひとりで悩まんと、更新の日付とアプリの名前を持って相談しいや。
